Integritetspolicy
Senast uppdaterad 3-feb-2025
ChatAgentLab.com är juridiskt beläget under det norska företaget Portalen Gruppen AS ((företagsregistreringsnummer. 899551222MVA). Den användarinformation vi samlar in är nödvändig för den tjänst vi tillhandahåller. Dina uppgifter är helt säkra hos oss, vi hanterar dem med fokus på säkerhet och användarvänlighet.
Om du har fyllt i ett kontaktformulär eller ett beställningsformulär lagrar vi den information du själv har angett för att kunna utföra det du har begärt.
När du använder vår webbplats ger du oss tillgång till information om dig. Här kan du läsa om vilken information vi samlar in, hur vi gör det och vad vi använder den till.
Vad är personlig information?
Personuppgifter är information som kan kopplas till en person, t.ex. namn, bostadsort, telefonnummer, e-postadress, IP-adress. Information om hur du använder vår webbplats, t.ex. vilka sidor du har besökt, används av oss i statistikverktyg som Google Analytics och i annonseringsverktyg.
Vilka regler gäller för hanteringen av personuppgifter?
Vi är ansvariga för behandlingen av personuppgifter som samlas in genom användningen av våra tjänster. Vi följer personuppgiftslagen vid behandling av personuppgifter.
När du tillåter oss att sprida personuppgifter till andra, t.ex. vid inlämnande av anbudsformulär, kommer dessa att ha ett självständigt ansvar för den fortsatta behandlingen av informationen. Detsamma gäller för information som du kan komma att utbyta med andra webbplatser efter att ha följt länkar på vår webbplats.
Vilken information samlar vi in om dig?
- Information som du själv anger i kontaktformulär eller orderformulär.
- Meddelanden som du skickar via chatt till oss.
- Information som du lämnar till oss via telefon.
- Utvärderingar av verksamheten och annan feedback som du ger via tjänsten.
- Information som vi samlar in om din användning av vår webbplats.
- Vilken teknik du använder. Om du använder en bärbar dator, surfplatta eller mobil, vilken webbläsare du använder, IP-adress, nätverksoperatör och liknande.
- Vad du gör. Till exempel vilka sidor du besöker, vad du klickar på och vilken reklam vi har visat dig.
Var befinner du dig. Vi kan registrera din geografiska plats baserat på din IP-adress. - När du söker ett jobb på vår karriärsida och anger information i ansökningsformuläret.
Information från andra källor
Vi kan få information från kunder och andra tredje parter som hjälper oss att analysera din användning av vår webbplats för att förbättra vår service. Till exempel kan en annonsör förse oss med information om vad som hände efter att du klickade på en annons hos oss.
Vad används informationen till?
Vi arbetar ständigt för att ge dig en personlig och bra upplevelse på vår webbplats. Detta görs genom att använda coockies och pixelkoder för att spåra information där de huvudsakliga syftena är:
- Tillhandahålla de tjänster du förväntar dig av oss.
- Tillhandahålla en snabbare webbplatshastighet när du använder cookies.
- Förstå våra användares behov genom statistik. Vi analyserar data från stora grupper för att förbättra och vidareutveckla vår tjänst.
- Anpassa annonser för dig och dina intressen. Vi kan till exempel visa dig annonser om du har besökt vår webbplats utan att skicka in en begäran.
- Förhindra oönskad eller kriminell aktivitet. Det är mycket viktigt för oss att se till att vår webbplats är säker. Därför gör vi vad vi kan för att förhindra oönskad eller kriminell aktivitet.
Marknadsföring och enkäter
Om du har svarat ja på att du vill få relevant information kan vi skicka information om våra tjänster via e-post, enkäter eller andra typer av meddelanden. Du kan välja att återkalla ditt samtycke om du inte längre vill ta emot någon information. All marknadsföring som vi skickar ut på detta sätt följer reglerna för marknadsföring i Norge.
Delas informationen med andra?
Information som du har fyllt i kontaktformulär eller orderformulär kommer aldrig att delas med något annat företag. Information om dig och din användning av vår webbplats och våra tjänster delas endast med leverantörerna av de säkerhetsverktyg som vi använder och med statistikverktyg såsom Google Analytics, Google Tag Manager, Google AdWords, Facebook Ads och liknande annonssystem.
Vi kommer inte att dela, sälja, sprida eller på annat sätt avslöja personlig information om dig annat än vad som anges i denna sekretesspolicy.
Hur kan jag hantera information om mig?
Uppdatera personlig information
Om du vill att vi ska uppdatera/ändra dina uppgifter kan du kontakta oss via det kontaktformulär som finns på sidan ”Kontakta oss”.
Radering av personuppgifter
Vi lagrar inte personuppgifter längre och i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att uppfylla ändamålet med behandlingen om det inte krävs enligt lag, till exempel genom bokföringslagen. Vi har omfattande rutiner för radering och anonymisering. Du kan även begära att få tillgång till de personuppgifter vi har om dig och att få information borttagen från din användarprofil.
Huvudregeln är att personuppgifterna inte längre lagras för det ändamål de är avsedda att tjäna. Information i coockies raderas med fasta tidsintervall om 1 månad. Denna information kommer att lagras permanent tills du skickar ett raderingsmeddelande till oss:
Personuppgifter som lämnas i kontaktformulär lagras i vårt interna CRM-system för att hålla reda på kunddialogen.
De personuppgifter som lämnas i orderblanketterna lagras som bekräftelse på den beställning du har gjort och behövs för att ge dig tillgång till vår säkerhetsapplikation. Våra orderformulär ersätter traditionella avtal eftersom vi försöker vara 100% papperslösa.
Om du begär att dina personuppgifter ska raderas kommer vi att radera all din information.
Observera att du även kan stänga av eller radera cookies i din webbläsare. Att stänga av eller radera cookies kan dock förändra din användarupplevelse på en webbplats, och ibland fungerar webbplatsen inte lika bra längre.
Sponsrade länkar
I vissa fall kan vi rekommendera olika produkter och tjänster. I de fall vi använder sponsrade länkar informerar vi om det. Om du beställer något via en sådan länk får Portalen Gruppen AS en andel av försäljningen. När du klickar på en sådan länk lagras en cookie i din webbläsare för att det ska vara möjligt att spåra en eventuell beställning.
Implementering av förändringar
Vi kommer ibland att uppdatera denna sekretesspolicy för att återspegla ändringar på webbplatsen eller i vår sekretesspolicy. Den aktuella integritetspolicyn kommer alltid att finnas tillgänglig på vår webbplats.
Om du har några frågor eller förslag om personlig information på denna webbplats kan du kontakta oss genom att fylla i vårt kontaktformulär på sidan ”Kontakta oss” som du hittar i menyn.