Política de privacidade

Última atualização em 3 de fevereiro de 2025


O ChatAgentLab.com está legalmente localizado sob a empresa norueguesa Portalen Gruppen AS ((número de registro corporativo. 899551222MVA). As informações de usuário que coletamos são necessárias para o serviço que prestamos. Seus dados estão totalmente seguros conosco, pois lidamos com eles com foco na segurança e na facilidade de uso.

Se você tiver preenchido um formulário de contato ou um formulário de pedido, armazenaremos as informações que você mesmo inseriu para realizar o que você solicitou.

Quando você usa nosso site, você nos dá acesso a informações sobre você. Aqui você pode ler quais informações coletamos, como fazemos isso e para que as usamos.

O que são informações pessoais?

Informações pessoais são aquelas que podem ser associadas a uma pessoa, como nome, local de residência, número de telefone, endereço de e-mail, endereço IP. As informações sobre como você usa nosso site, como as páginas que visitou, são usadas por nós em ferramentas estatísticas, como o Google Analytics, e em ferramentas de publicidade.

Quais regras se aplicam ao manuseio de dados pessoais?

Somos responsáveis pelo processamento de dados pessoais coletados por meio do uso de nossos serviços. Estamos em conformidade com a Lei de Dados Pessoais no processamento de dados pessoais.

Quando você nos permite divulgar informações pessoais a terceiros, por exemplo, ao enviar formulários de propostas, eles terão uma responsabilidade independente pelo processamento posterior das informações. O mesmo se aplica às informações que você pode trocar com outros sites depois de seguir links em nosso site.

Que informações coletamos sobre você?
  • Informações que você mesmo insere em formulários de contato ou formulários de pedido.
  • Mensagens que você envia via chat para nós.
  • Informações que você nos fornece por telefone.
  • Avaliações de negócios e outros comentários que você fornece por meio do serviço.
  • Informações que coletamos sobre o uso que você faz do nosso site.
  • A tecnologia que você usa. Se você está em um laptop, tablet ou celular, qual navegador está usando, endereço IP, operadora de rede e similares.
  • O que você está fazendo. Por exemplo, que páginas você visita, em que clica e que tipo de publicidade mostramos a você.
    Onde você está. Podemos registrar sua localização geográfica com base no seu endereço IP.
  • Quando você se candidata a um emprego em nossa página de carreiras e insere informações no formulário de candidatura.
Informações de outras fontes

Podemos receber informações de clientes e de terceiros que nos ajudam a analisar o uso que você faz do nosso site para aprimorar nosso serviço. Por exemplo, um anunciante pode nos fornecer informações sobre o que aconteceu depois que você clicou em um anúncio nosso.

Para que as informações são usadas?

Estamos trabalhando constantemente para oferecer a você uma experiência personalizada e de qualidade em nosso site. Isso é feito por meio do uso de coockies e códigos de pixel para rastrear informações, cujos principais objetivos são:

  • Fornecer os serviços que você espera de nós.
  • Fornecer uma velocidade mais rápida do site ao usar cookies.
  • Entender as necessidades de nossos usuários por meio de estatísticas. Analisamos dados de grandes grupos para aprimorar e desenvolver ainda mais nosso serviço.
  • Personalizar anúncios para você e seus interesses. Por exemplo, podemos exibir anúncios se você tiver visitado nosso site sem enviar uma solicitação.
  • Evitar atividades indesejadas ou criminosas. É muito importante para nós garantir que nosso site seja seguro. Portanto, fazemos o possível para evitar atividades indesejadas ou criminosas.
Marketing e pesquisas

Se você respondeu que sim e que gostaria de receber informações relevantes, poderemos enviar-lhe informações sobre nossos serviços por e-mail, pesquisas ou outros tipos de mensagens. Você pode optar por retirar seu consentimento se não quiser mais receber informações. Todo o marketing que enviamos dessa forma está em conformidade com as regras de marketing da Noruega.

As informações são compartilhadas com outras pessoas?

As informações que você preencheu nos formulários de contato ou nos formulários de pedido nunca serão compartilhadas com nenhuma outra empresa. As informações sobre você e seu uso de nosso site e serviços são compartilhadas apenas com os fornecedores das ferramentas de segurança que usamos e com ferramentas estatísticas, como Google Analytics, Google Tag Manager, Google AdWords, Facebook Ads e sistemas de publicidade semelhantes.

Não compartilharemos, venderemos, disseminaremos ou divulgaremos de outra forma informações pessoais sobre você, a não ser conforme declarado nesta declaração de privacidade.

Como posso gerenciar as informações sobre mim?

Atualizar informações pessoais

Se quiser que atualizemos/alteremos suas informações, você pode entrar em contato conosco por meio do formulário de contato encontrado na página “Fale conosco”.

Exclusão de dados pessoais

Não armazenamos dados pessoais mais do que o necessário para cumprir a finalidade do processamento, a menos que isso seja exigido por lei, por exemplo, por meio da Lei de Contabilidade. Temos procedimentos abrangentes para exclusão e anonimização. Você pode até mesmo solicitar acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você e ter as informações removidas do seu perfil de usuário.

A regra principal é que os dados pessoais não são mais armazenados para a finalidade a que se destinam. As informações em coockies são excluídas em intervalos de tempo fixos de 1 mês. Essas informações serão armazenadas permanentemente até que você nos envie uma mensagem de exclusão:

As informações pessoais fornecidas nos formulários de contato são armazenadas em nosso sistema interno de CRM para acompanhar o diálogo com o cliente.

As informações pessoais fornecidas nos formulários de pedido são armazenadas como confirmação do pedido que você fez e são necessárias para que você tenha acesso ao nosso aplicativo de segurança. Nossos formulários de pedido substituem os contratos tradicionais, pois tentamos ser 100% sem papel.

 

Se você solicitar a exclusão de seus dados pessoais, excluiremos todas as suas informações.
Observe que você pode até mesmo desativar ou excluir cookies no seu navegador. No entanto, a desativação ou exclusão de cookies pode alterar sua experiência de usuário em um site e, às vezes, o site não funcionará mais tão bem.

Links patrocinados

Em alguns casos, podemos recomendar diferentes produtos e serviços. Nos casos em que usamos links patrocinados, informamos sobre isso. Se você fizer um pedido por meio desse link, o Portalen Gruppen AS receberá uma parte das vendas. Quando você clica em um desses links, um cookie é armazenado no seu navegador para que seja possível rastrear qualquer pedido.

Implementação de mudanças

Ocasionalmente, atualizaremos esta declaração de privacidade para refletir alterações no site ou em nossa declaração de privacidade. A declaração de privacidade atual estará sempre disponível em nosso site.

Se tiver dúvidas ou sugestões sobre informações pessoais neste site, você pode entrar em contato conosco preenchendo nosso formulário de contato na página “Fale conosco”, que se encontra no menu.