Retningslinjer for personvern

Sist oppdatert 3-feb-2025


ChatAgentLab.com er juridisk plassert under det norske selskapet Portalen Gruppen AS (organisasjonsnummer. 899551222MVA). Brukerinformasjonen vi samler inn er nødvendig for tjenesten vi leverer. Dine data er helt trygge hos oss, vi håndterer dem med fokus på sikkerhet og brukervennlighet.

Hvis du har fylt ut et kontaktskjema eller bestillingsskjema, lagrer vi informasjonen du selv har lagt inn for å utføre det du har bedt om.

Når du bruker nettstedet vårt, gir du oss tilgang til informasjon om deg. Her kan du lese hvilke opplysninger vi samler inn, hvordan vi gjør det og hva vi bruker dem til.

Hva er personlig informasjon?

Personopplysninger er opplysninger som kan knyttes til en person, for eksempel navn, bosted, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse. Informasjon om hvordan du bruker nettstedet vårt, for eksempel hvilke sider du har besøkt, brukes av oss i statistikkverktøy som Google Analytics og i annonseringsverktøy.

Hvilke regler gjelder for håndtering av personopplysninger?

Vi er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger som samles inn gjennom bruk av våre tjenester. Vi følger personopplysningsloven ved behandling av personopplysninger.

Når du lar oss videreformidle personopplysninger til andre, for eksempel ved innsending av anbudsskjemaer, vil disse ha et selvstendig ansvar for videre behandling av opplysningene. Det samme gjelder opplysninger du eventuelt utveksler med andre nettsteder etter å ha fulgt lenker på våre nettsider.

Hvilken informasjon samler vi inn om deg?
  • Opplysninger du selv legger inn i kontaktskjemaer eller bestillingsskjemaer.
  • Meldinger du sender via chat til oss.
  • Informasjon du gir oss via telefon.
  • Virksomhetsevalueringer og andre tilbakemeldinger du gir gjennom tjenesten.
  • Informasjon vi samler inn om din bruk av nettstedet vårt.
  • Hvilken teknologi du bruker. Om du bruker en bærbar datamaskin, et nettbrett eller en mobil, hvilken nettleser du bruker, IP-adresse, nettverksoperatør og lignende.
  • Hva du gjør. For eksempel hvilke sider du besøker, hva du klikker på, og hvilken reklame vi har vist deg.
    Hvor du befinner deg. Vi kan registrere din geografiske plassering basert på IP-adressen din.
  • Når du søker på en jobb på karrieresiden vår og fyller inn informasjon i søknadsskjemaet.
Informasjon fra andre kilder

Vi kan motta informasjon fra kunder og andre tredjeparter som hjelper oss med å analysere din bruk av nettstedet vårt for å forbedre tjenesten vår. For eksempel kan en annonsør gi oss informasjon om hva som skjedde etter at du klikket på en annonse hos oss.

Hva brukes informasjonen til?

Vi jobber kontinuerlig med å gi deg en personlig og god opplevelse på nettstedet vårt. Dette gjøres ved å bruke coockies og pikselkoder for å spore informasjon hvor hovedformålene er:

  • Vi leverer de tjenestene du forventer av oss.
  • Gir raskere hastighet på nettstedet ved bruk av informasjonskapsler.
  • Forstå behovene til brukerne våre gjennom statistikk. Vi analyserer data fra store grupper for å forbedre og videreutvikle tjenesten vår.
  • Tilpasse annonser til deg og dine interesser. Vi kan for eksempel vise deg annonser hvis du har besøkt nettstedet vårt uten å sende inn en forespørsel.
  • Forhindre uønsket eller kriminell aktivitet. Det er svært viktig for oss å sørge for at nettstedet vårt er trygt. Derfor gjør vi det vi kan for å forhindre uønsket eller kriminell aktivitet.
Markedsføring og spørreundersøkelser

Hvis du har svart ja på at du ønsker å motta relevant informasjon, kan vi sende deg informasjon om våre tjenester via e-post, spørreundersøkelser eller andre typer meldinger. Du kan velge å trekke tilbake ditt samtykke dersom du ikke lenger ønsker å motta informasjon. All markedsføring vi sender ut på denne måten følger reglene for markedsføring i Norge.

Deles informasjonen med andre?

Opplysninger som du har fylt ut i kontaktskjemaer eller bestillingsskjemaer, vil aldri bli delt med andre selskaper. Informasjon om deg og din bruk av nettstedet og tjenestene våre deles kun med leverandørene av sikkerhetsverktøyene vi bruker, og med statistikkverktøy som Google Analytics, Google Tag Manager, Google AdWords, Facebook Ads og lignende annonseringssystemer.

Vi vil ikke dele, selge, spre eller på annen måte utlevere personopplysninger om deg på annen måte enn det som er angitt i denne personvernerklæringen.

Hvordan kan jeg administrere informasjon om meg?

Oppdater personlig informasjon

Hvis du ønsker at vi skal oppdatere/endre opplysningene dine, kan du kontakte oss via kontaktskjemaet som du finner på siden «Kontakt oss».

Sletting av personopplysninger

Vi lagrer ikke personopplysninger lenger og i større omfang enn det som er nødvendig for å oppfylle formålet med behandlingen, med mindre det er lovpålagt, for eksempel gjennom regnskapsloven. Vi har omfattende rutiner for sletting og anonymisering. Du kan også be om innsyn i personopplysningene vi har om deg, og du kan be om å få fjernet informasjon fra brukerprofilen din.

Hovedregelen er at personopplysningene ikke lenger lagres for det formålet de er ment å tjene. Informasjon i coockies slettes med faste tidsintervaller på 1 måned. Denne informasjonen lagres permanent inntil du sender oss en slettemelding:

Personopplysninger som oppgis i kontaktskjemaer, lagres i vårt interne CRM-system for å holde oversikt over kundedialogen.

Personopplysningene som oppgis i bestillingsskjemaene lagres som bekreftelse på bestillingen du har gjort, og er nødvendig for å gi deg tilgang til vår sikkerhetsapplikasjon. Våre bestillingsskjemaer erstatter tradisjonelle kontrakter, siden vi prøver å være 100 % papirløse.

 

Hvis du ber om at personopplysningene dine slettes, vil vi slette alle opplysningene dine.
Merk at du selv kan slå av eller slette informasjonskapsler i nettleseren din. Hvis du slår av eller sletter informasjonskapsler, kan det imidlertid endre brukeropplevelsen din på et nettsted, og noen ganger vil nettstedet ikke fungere like bra lenger.

Sponsede lenker

I noen tilfeller kan vi anbefale ulike produkter og tjenester. I de tilfellene der vi bruker sponsede lenker, informerer vi om det. Dersom du bestiller noe via en slik lenke, vil Portalen Gruppen AS motta en andel av salget. Når du klikker på en slik lenke, lagres en informasjonskapsel i nettleseren din, slik at det kan være mulig å spore en eventuell bestilling.

Implementering av endringer

Vi vil av og til oppdatere denne personvernerklæringen for å gjenspeile endringer på nettstedet eller i personvernerklæringen vår. Den gjeldende personvernerklæringen vil alltid være tilgjengelig på nettstedet vårt.

Hvis du har spørsmål eller forslag om personopplysninger på dette nettstedet, kan du kontakte oss ved å fylle ut kontaktskjemaet vårt på siden «Kontakt oss», som du finner i menyen.