Politique de confidentialité

Dernière mise à jour 3-Feb-2025


ChatAgentLab.com est légalement situé sous la société norvégienne Portalen Gruppen AS ((numéro d’enregistrement de la société. 899551222MVA). Les informations que nous recueillons sur les utilisateurs sont nécessaires pour le service que nous fournissons. Vos données sont en sécurité chez nous, nous les traitons en mettant l’accent sur la sécurité et la facilité d’utilisation.

Si vous avez rempli un formulaire de contact ou de commande, nous conserverons les informations que vous avez vous-même saisies afin d’exécuter ce que vous avez demandé.

Lorsque vous utilisez notre site web, vous nous donnez accès à des informations vous concernant. Vous pouvez lire ici quelles informations nous collectons, comment nous le faisons et à quelles fins nous les utilisons.

Qu'est-ce qu'une information personnelle ?

Les informations personnelles sont des informations qui peuvent être associées à une personne, telles que le nom, le lieu de résidence, le numéro de téléphone, l’adresse électronique, l’adresse IP. Les informations relatives à l’utilisation de notre site web, telles que les pages que vous avez visitées, sont utilisées par nous dans des outils statistiques tels que Google Analytics et dans des outils publicitaires.

Quelles sont les règles applicables au traitement des données personnelles ?

Nous sommes responsables du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation de nos services. Nous respectons la loi sur les données personnelles dans le traitement des données personnelles.

Lorsque vous nous autorisez à diffuser des informations personnelles à d’autres personnes, par exemple lors de la soumission de formulaires d’appel d’offres, celles-ci seront responsables du traitement ultérieur de ces informations. Il en va de même pour les informations que vous pouvez échanger avec d’autres sites web après avoir suivi des liens sur notre site.

Quelles sont les informations que nous recueillons à votre sujet ?
  • Les informations que vous saisissez vous-même dans les formulaires de contact ou de commande.
  • Les messages que vous nous envoyez par chat.
  • Les informations que vous nous fournissez par téléphone.
  • les évaluations commerciales et autres commentaires que vous fournissez par l’intermédiaire du service.
  • Les informations que nous recueillons sur votre utilisation de notre site.
  • La technologie que vous utilisez. Que vous soyez sur un ordinateur portable, une tablette ou un mobile, le navigateur que vous utilisez, l’adresse IP, l’opérateur réseau et autres.
  • Ce que vous faites. Par exemple, les pages que vous visitez, les éléments sur lesquels vous cliquez et les publicités que nous vous avons montrées.
    Où êtes-vous. Nous pouvons enregistrer votre position géographique sur la base de votre adresse IP.
  • Lorsque vous postulez à un emploi sur notre page carrière et que vous saisissez des informations dans le formulaire de candidature.
Informations provenant d'autres sources

Nous pouvons recevoir des informations de clients et d’autres tiers qui nous aident à analyser votre utilisation de notre site afin d’améliorer notre service. Par exemple, un annonceur peut nous fournir des informations sur ce qui s’est passé après que vous ayez cliqué sur une de nos publicités.

À quoi servent les informations ?

Nous nous efforçons constamment de vous offrir une expérience personnalisée et agréable sur notre site web. Pour ce faire, nous utilisons des coockies et des codes pixel pour suivre les informations, dont les principaux objectifs sont les suivants :

  • Fournir les services que vous attendez de nous.
  • Fournir une vitesse de site web plus rapide lors de l’utilisation de cookies.
  • Comprendre les besoins de nos utilisateurs grâce aux statistiques. Nous analysons les données provenant de grands groupes afin d’améliorer et de développer notre service.
  • Personnaliser les publicités en fonction de vous et de vos centres d’intérêt. Par exemple, nous pouvons vous montrer des publicités si vous avez visité notre site web sans soumettre de demande.
  • Prévenir les activités indésirables ou criminelles. Il est très important pour nous de veiller à la sécurité de notre site web. C’est pourquoi nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour prévenir les activités indésirables ou criminelles.
Marketing et enquêtes

Si vous avez répondu par l’affirmative, nous pouvons vous envoyer des informations sur nos services par courrier électronique, par des enquêtes ou par d’autres types de messages. Vous pouvez choisir de retirer votre consentement si vous ne souhaitez plus recevoir d’informations. Tous les messages marketing que nous envoyons de cette manière sont conformes aux règles de marketing en vigueur en Norvège.

Les informations sont-elles communiquées à d'autres personnes ?

Les informations que vous avez fournies dans les formulaires de contact ou de commande ne seront jamais communiquées à d’autres entreprises. Les informations vous concernant et concernant votre utilisation de notre site web et de nos services ne sont partagées qu’avec les fournisseurs des outils de sécurité que nous utilisons et avec des outils statistiques tels que Google Analytics, Google Tag Manager, Google AdWords, Facebook Ads et d’autres systèmes publicitaires similaires.

Nous ne partagerons, ne vendrons, ne diffuserons ni ne divulguerons de quelque manière que ce soit les informations personnelles vous concernant autrement que comme indiqué dans la présente déclaration de confidentialité.

Comment puis-je gérer les informations me concernant ?

Mise à jour des informations personnelles

Si vous souhaitez que nous mettions à jour ou modifiions vos informations, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact qui se trouve sur la page « Contactez-nous ».

Suppression des données à caractère personnel

Nous ne conservons pas les données à caractère personnel plus longtemps et dans une plus large mesure que ce qui est nécessaire pour atteindre l’objectif du traitement, à moins que la loi ne l’exige, par exemple dans le cadre de la loi sur la comptabilité. Nous disposons de procédures étendues de suppression et d’anonymisation. Vous pouvez même demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et faire supprimer des informations de votre profil d’utilisateur.

La règle principale est que les données à caractère personnel ne sont plus conservées pour la finalité à laquelle elles sont destinées. Les informations contenues dans coockies sont supprimées à intervalles fixes d’un mois. Ces informations seront stockées de manière permanente jusqu’à ce que vous nous envoyiez un message de suppression :

Les informations personnelles fournies dans les formulaires de contact sont stockées dans notre système interne de gestion de la relation client (CRM) afin d’assurer le suivi du dialogue avec le client.

Les informations personnelles fournies dans les formulaires de commande sont stockées en tant que confirmation de la commande que vous avez effectuée et sont nécessaires pour vous donner accès à notre application de sécurité. Nos formulaires de commande remplacent les contrats traditionnels puisque nous essayons d’être 100% sans papier.

 

Si vous demandez que vos données personnelles soient supprimées, nous supprimerons toutes vos informations.
Notez que vous pouvez même désactiver ou supprimer les cookies dans votre navigateur. Cependant, la désactivation ou la suppression des cookies peut modifier votre expérience d’utilisateur sur un site, et parfois le site ne fonctionnera plus aussi bien.

Liens sponsorisés

Dans certains cas, nous pouvons recommander différents produits et services. Lorsque nous utilisons des liens sponsorisés, nous vous en informons. Si vous commandez quelque chose via un tel lien, Portalen Gruppen AS recevra une part des ventes. Lorsque vous cliquez sur un tel lien, un cookie est stocké dans votre navigateur afin de permettre le suivi de toute commande.

Mise en œuvre des changements

Nous mettrons occasionnellement à jour cette déclaration de confidentialité pour refléter les changements apportés au site ou à notre déclaration de confidentialité. La déclaration de confidentialité actuelle sera toujours disponible sur notre site web.

Si vous avez des questions ou des suggestions concernant les informations personnelles sur ce site web, vous pouvez nous contacter en remplissant notre formulaire de contact sur la page « Contactez-nous » que vous trouverez dans le menu.