{"id":933538,"date":"2024-12-27T18:28:15","date_gmt":"2024-12-27T18:28:15","guid":{"rendered":"https:\/\/chatagentlab.com\/terms-of-service\/"},"modified":"2025-08-29T12:14:49","modified_gmt":"2025-08-29T12:14:49","slug":"terms-of-service","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/chatagentlab.com\/es\/terms-of-service\/","title":{"rendered":"Condiciones del servicio"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; _builder_version=\u00bb4.23.1&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.23.1&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.23.1&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<h1>Condiciones del servicio<\/h1>\n<p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 5.3.2025<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>1. Introducci\u00f3n<\/h2>\n<p>Estas Condiciones del Servicio (\u00abCondiciones\u00bb) rigen el uso que hagas de nuestra plataforma de chatbot con IA y de los servicios relacionados.<\/p>\n<p>ChatAgentLab.com es una divisi\u00f3n de <strong>Portalen Gruppen AS<\/strong>, una empresa tecnol\u00f3gica con sede en Noruega especializada en soluciones basadas en IA y automatizaci\u00f3n digital (n\u00famero DUNS 899 551 222).<\/p>\n<p>Al acceder o utilizar nuestro Servicio, aceptas cumplir estas Condiciones.<\/p>\n<p>Tu uso de nuestro Servicio tambi\u00e9n est\u00e1 sujeto a nuestra <a href=\"https:\/\/chatagentlab.com\/es\/privacy-policy\/\">Pol\u00edtica de Privacidad<\/a>, que describe c\u00f3mo recopilamos, almacenamos y protegemos tus datos.<\/p>\n<h2>2. Definiciones<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Empresa:<\/strong> Se refiere a Portalen Gruppen AS, que opera bajo el nombre ChatAgentLab.com.<\/li>\n<li><strong>Servicio:<\/strong> La plataforma de chatbot de IA, las herramientas y las funciones proporcionadas por ChatAgentLab.<\/li>\n<li><strong>Agentes de IA:<\/strong> Los asistentes virtuales de IA configurados y desplegados a trav\u00e9s de nuestra plataforma.<\/li>\n<li><strong>Suscripci\u00f3n:<\/strong> Un plan de pago que concede acceso al Servicio.<\/li>\n<li><strong>Datos de usuario:<\/strong> Cualquier dato, contenido o interacci\u00f3n enviado por los usuarios.<\/li>\n<li><strong>Ciclo de facturaci\u00f3n:<\/strong> El periodo de tiempo recurrente por el que se factura a los usuarios.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>3. Cuentas de usuario y acceso<\/h2>\n<ul>\n<li>Debes tener al menos <strong>18 a\u00f1os<\/strong> para utilizar nuestro Servicio.<\/li>\n<li>Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta. Cualquier acceso no autorizado debe ser comunicado inmediatamente. <\/li>\n<li>Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar las cuentas que infrinjan nuestras Condiciones.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>4. Planes de suscripci\u00f3n y precios<\/h2>\n<p data-start=\"691\" data-end=\"760\"><em data-start=\"694\" data-end=\"758\"><\/em><\/p>\n<h3>4.1 Estructura del Plan<\/h3>\n<p>ChatAgentLab ofrece los siguientes planes de suscripci\u00f3n, cada uno de los cuales incluye un <strong> cr\u00e9dito de AI de 25 $ de inscripci\u00f3n<\/strong> para el uso de mensajes de AI y otros servicios potenciados por AI:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Plan B\u00e1sico<\/strong>: 450 $\/mes &#8211; 5 Agentes IA, plazas ilimitadas<\/li>\n<li><strong>Plan Premium<\/strong>: 950 $\/mes &#8211; 10 agentes IA, asientos ilimitados<\/li>\n<li><strong>Plan Hecho-Por-T\u00fa<\/strong>: 1.500 $\/mes + 2.500 $ de coste de instalaci\u00f3n &#8211; 10 Agentes de IA con instalaci\u00f3n y personalizaci\u00f3n profesionales, puestos ilimitados<\/li>\n<\/ul>\n<h3>4.2 Pol\u00edtica de uso razonable<\/h3>\n<p>Para garantizar una calidad de servicio \u00f3ptima para todos los usuarios, ChatAgentLab aplica una <strong>Pol\u00edtica de Uso Justo (FUP<\/strong> ) a sus planes. Cada plan incluye una inscripci\u00f3n \u00fanica <strong> de 25 $ en cr\u00e9ditos de IA<\/strong>, que cubren miles de mensajes seg\u00fan el modelo de IA seleccionado. Los modelos de IA m\u00e1s avanzados requieren m\u00e1s potencia de procesamiento por mensaje. Un uso excesivo o anormal que afecte al rendimiento del sistema puede provocar limitaciones temporales o ajustes en la cuenta. ChatAgentLab se reserva el derecho a revisar y modificar la Pol\u00edtica de uso razonable a su discreci\u00f3n.    <\/p>\n<h3>4.3 Condiciones de facturaci\u00f3n y pago<\/h3>\n<ul>\n<li>Las suscripciones se <strong>facturan por adelantado con una periodicidad mensual<\/strong>.<\/li>\n<li>Autorizas a ChatAgentLab a <strong>cargar en tu m\u00e9todo de pago registrado<\/strong> la cuota de suscripci\u00f3n acordada.<\/li>\n<li>Si el uso <strong>se mantiene dentro de los l\u00edmites del plan incluido<\/strong>, no se cobrar\u00e1n cuotas adicionales.<\/li>\n<li>Cuando tu uso supere el <strong> cr\u00e9dito AI de 25 $<\/strong> incluido en el plan, se aplicar\u00e1n tarifas adicionales basadas en el uso, que se reflejar\u00e1n en tu cuenta.<\/li>\n<li>El <strong>incumplimiento de los pagos a tiempo<\/strong> puede dar lugar a la suspensi\u00f3n de tu acceso al Servicio.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>4.4 Visi\u00f3n general de la cobertura crediticia de la IA<\/h3>\n<p>El n\u00famero de mensajes cubiertos por el <strong> cr\u00e9dito AI de 25$<\/strong> incluido var\u00eda en funci\u00f3n del modelo AI utilizado:<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<th>Modelo AI<\/th>\n<th>Mensajes cubiertos por el cr\u00e9dito de 25 $ de IA<\/th>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>GPT-4o-mini<\/td>\n<td>Aprox. 6.000 mensajes <\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>GPT-3.5<\/td>\n<td>Aprox. 4.000 mensajes <\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>GPT-4o<\/td>\n<td>Aprox. 3.000 mensajes <\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>GPT-4 Turbo<\/td>\n<td>Aprox. 1.000 mensajes <\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>GPT-4O-2024-08-06<\/td>\n<td>Aprox. 1.500 mensajes <\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3>4.5 Cuotas adicionales basadas en el uso<\/h3>\n<p>Tu suscripci\u00f3n a ChatAgentLab incluye un n\u00famero determinado de agentes de IA, almacenamiento y cr\u00e9ditos de raspado avanzado. S\u00f3lo se aplican cargos adicionales cuando se supera el l\u00edmite de uso incluido. Con un uso normal, la mayor\u00eda de los usuarios se mantendr\u00e1n dentro de los cr\u00e9ditos incluidos en su plan.  <\/p>\n<h4>Uso de mensajes de IA: Modelo de pago por uso<\/h4>\n<p>Cuando tu uso de mensajes AI supere el <strong> cr\u00e9dito AI<\/strong> incluido <strong> de 25 $<\/strong>, los mensajes adicionales se facturar\u00e1n seg\u00fan las siguientes tarifas basadas en el modelo AI seleccionado:<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<th>Modelo AI<\/th>\n<th>Coste adicional por mensaje<\/th>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>GPT-4o-mini<\/td>\n<td>0,002 $ por mensaje<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>GPT-3.5<\/td>\n<td>0,005 $ por mensaje<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>GPT-4o<\/td>\n<td>0,020 $ por mensaje<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>GPT-4 Turbo<\/td>\n<td>0,050 $ por mensaje<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>GPT-4O-2024-08-06<\/td>\n<td>0,010 $ por mensaje<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h4>Agentes de IA adicionales<\/h4>\n<p>Tu plan incluye un <strong>n\u00famero determinado de agentes de IA<\/strong>. Si necesitas m\u00e1s, cada <strong>agente de IA adicional<\/strong> se factura a <strong> 99 $\/mes<\/strong>. <\/p>\n<h4>Raspado avanzado<\/h4>\n<p>El raspado est\u00e1ndar de sitios web est\u00e1 incluido en el precio. Sin embargo, para los sitios web que bloquean los raspadores tradicionales o que dependen en gran medida de la renderizaci\u00f3n de JavaScript, puedes utilizar nuestra <strong>tecnolog\u00eda avanzada de raspado<\/strong> web, facturada a <strong> 0,02 $ por URL<\/strong>. <\/p>\n<h4>Almacenamiento adicional<\/h4>\n<p>Si tus agentes de IA superan el l\u00edmite de caracteres incluido, hay disponible <strong>almacenamiento adicional<\/strong> a <strong> 10 $\/mes por 1M de caracteres<\/strong>.<\/p>\n<h4>Facturaci\u00f3n de cuotas de uso adicionales<\/h4>\n<p>Cualquier <strong>tarifa de uso adicional<\/strong> se reflejar\u00e1 en tu cuenta y <strong>se cobrar\u00e1 por separado de tu suscripci\u00f3n base<\/strong>. Si el uso de mensajes supera los l\u00edmites establecidos en la <strong>Pol\u00edtica de uso razonable<\/strong>, se aplicar\u00e1n cargos adicionales que se <strong>facturar\u00e1n autom\u00e1ticamente al final del ciclo de facturaci\u00f3n<\/strong>. <\/p>\n<h2>5. Cancelaciones y devoluciones<\/h2>\n<ul>\n<li>Puedes cancelar tu Suscripci\u00f3n <strong>en cualquier momento<\/strong> a trav\u00e9s de la configuraci\u00f3n de tu cuenta.<\/li>\n<li>No se efectuar\u00e1n reembolsos por el periodo restante de tu ciclo de facturaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Si la ley exige un reembolso, lo procesaremos en un plazo de <strong>14 d\u00edas laborables<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>6. Privacidad y seguridad de los datos<\/h2>\n<ul>\n<li>ChatAgentLab <strong>no entrena modelos de IA<\/strong> utilizando datos de usuarios.<\/li>\n<li>Tus datos se almacenan de forma segura con <strong>un cifrado de 256 bits<\/strong> y est\u00e1n protegidos de conformidad con <strong>la GDPR<\/strong>.<\/li>\n<li>Para m\u00e1s detalles sobre c\u00f3mo tratamos los datos de los usuarios, consulta nuestra <a href=\"https:\/\/chatagentlab.com\/es\/privacy-policy\/\">Pol\u00edtica de privacidad<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>7. Limitaci\u00f3n de responsabilidad<\/h2>\n<ul>\n<li>ChatAgentLab <strong>no garantiza<\/strong> el 100% de precisi\u00f3n de las respuestas generadas por la IA.<\/li>\n<li>Los Agentes de IA funcionan <strong>de forma aut\u00f3noma<\/strong> y no debe confiarse en ellos para acuerdos legalmente vinculantes, consejos m\u00e9dicos o recomendaciones financieras.<\/li>\n<li><strong>No<\/strong> nos hacemos responsables de ning\u00fan da\u00f1o, incluido el lucro cesante, causado por confiar en las respuestas generadas por la IA.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>8. Terminaci\u00f3n del servicio<\/h2>\n<p>ChatAgentLab se reserva el derecho a suspender o cancelar el acceso al Servicio por:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Violaci\u00f3n de las Condiciones<\/strong> (por ejemplo, uso indebido de agentes de IA).<\/li>\n<li><strong>Impago<\/strong> de las cuotas de suscripci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Actividades maliciosas<\/strong> (por ejemplo, utilizar la IA para actividades ilegales).<\/li>\n<\/ul>\n<h2>9. Modificaciones de condiciones y precios<\/h2>\n<p>Nos reservamos el derecho a modificar estas Condiciones o nuestros precios en cualquier momento. Las Condiciones actualizadas se publicar\u00e1n en nuestro sitio Web con la fecha de \u00ab\u00daltima actualizaci\u00f3n\u00bb reflejando los cambios m\u00e1s recientes. Tu uso continuado del Servicio despu\u00e9s de cualquier modificaci\u00f3n constituye la aceptaci\u00f3n de las Condiciones actualizadas.  <\/p>\n<p>Para cambios significativos que puedan afectar materialmente a tu uso del Servicio, podemos, a nuestra discreci\u00f3n, proporcionar un aviso adicional a trav\u00e9s de nuestro sitio web o correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<h2>10. Ley aplicable<\/h2>\n<p>Estas Condiciones se rigen por las leyes de <strong>Noruega<\/strong> y se hacen cumplir bajo la jurisdicci\u00f3n de <strong>Portalen Gruppen AS<\/strong>. Tu uso de este Servicio tambi\u00e9n puede estar sujeto a normativas locales, nacionales o internacionales adicionales. <\/p>\n<h2>11. Informaci\u00f3n de contacto<\/h2>\n<p>Si tienes alguna pregunta sobre estas Condiciones, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando nuestro formulario de contacto en esta p\u00e1gina: <a href=\"https:\/\/chatagentlab.com\/es\/contacta-con-nosotros\/\">https:\/\/chatagentlab.com\/contact-us\/.<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Condiciones del servicio \u00daltima actualizaci\u00f3n: 5.3.2025 &nbsp; 1. Introducci\u00f3n Estas Condiciones del Servicio (\u00abCondiciones\u00bb) rigen el uso que hagas de nuestra plataforma de chatbot con IA y de los servicios relacionados. 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