Condiciones del servicio
Última actualización: 5.3.2025
1. Introducción
Estas Condiciones del Servicio («Condiciones») rigen el uso que hagas de nuestra plataforma de chatbot con IA y de los servicios relacionados.
ChatAgentLab.com es una división de Portalen Gruppen AS, una empresa tecnológica con sede en Noruega especializada en soluciones basadas en IA y automatización digital (número DUNS 899 551 222).
Al acceder o utilizar nuestro Servicio, aceptas cumplir estas Condiciones.
Tu uso de nuestro Servicio también está sujeto a nuestra Política de Privacidad, que describe cómo recopilamos, almacenamos y protegemos tus datos.
2. Definiciones
- Empresa: Se refiere a Portalen Gruppen AS, que opera bajo el nombre ChatAgentLab.com.
- Servicio: La plataforma de chatbot de IA, las herramientas y las funciones proporcionadas por ChatAgentLab.
- Agentes de IA: Los asistentes virtuales de IA configurados y desplegados a través de nuestra plataforma.
- Suscripción: Un plan de pago que concede acceso al Servicio.
- Datos de usuario: Cualquier dato, contenido o interacción enviado por los usuarios.
- Ciclo de facturación: El periodo de tiempo recurrente por el que se factura a los usuarios.
3. Cuentas de usuario y acceso
- Debes tener al menos 18 años para utilizar nuestro Servicio.
- Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta. Cualquier acceso no autorizado debe ser comunicado inmediatamente.
- Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar las cuentas que infrinjan nuestras Condiciones.
4. Planes de suscripción y precios
4.1 Estructura del Plan
ChatAgentLab ofrece los siguientes planes de suscripción, cada uno de los cuales incluye un crédito de AI de 25 $ de inscripción para el uso de mensajes de AI y otros servicios potenciados por AI:
- Plan Básico: 450 $/mes – 5 Agentes IA, plazas ilimitadas
- Plan Premium: 950 $/mes – 10 agentes IA, asientos ilimitados
- Plan Hecho-Por-Tú: 1.500 $/mes + 2.500 $ de coste de instalación – 10 Agentes de IA con instalación y personalización profesionales, puestos ilimitados
4.2 Política de uso razonable
Para garantizar una calidad de servicio óptima para todos los usuarios, ChatAgentLab aplica una Política de Uso Justo (FUP ) a sus planes. Cada plan incluye una inscripción única de 25 $ en créditos de IA, que cubren miles de mensajes según el modelo de IA seleccionado. Los modelos de IA más avanzados requieren más potencia de procesamiento por mensaje. Un uso excesivo o anormal que afecte al rendimiento del sistema puede provocar limitaciones temporales o ajustes en la cuenta. ChatAgentLab se reserva el derecho a revisar y modificar la Política de uso razonable a su discreción.
4.3 Condiciones de facturación y pago
- Las suscripciones se facturan por adelantado con una periodicidad mensual.
- Autorizas a ChatAgentLab a cargar en tu método de pago registrado la cuota de suscripción acordada.
- Si el uso se mantiene dentro de los límites del plan incluido, no se cobrarán cuotas adicionales.
- Cuando tu uso supere el crédito AI de 25 $ incluido en el plan, se aplicarán tarifas adicionales basadas en el uso, que se reflejarán en tu cuenta.
- El incumplimiento de los pagos a tiempo puede dar lugar a la suspensión de tu acceso al Servicio.
4.4 Visión general de la cobertura crediticia de la IA
El número de mensajes cubiertos por el crédito AI de 25$ incluido varía en función del modelo AI utilizado:
| Modelo AI | Mensajes cubiertos por el crédito de 25 $ de IA |
|---|---|
| GPT-4o-mini | Aprox. 6.000 mensajes |
| GPT-3.5 | Aprox. 4.000 mensajes |
| GPT-4o | Aprox. 3.000 mensajes |
| GPT-4 Turbo | Aprox. 1.000 mensajes |
| GPT-4O-2024-08-06 | Aprox. 1.500 mensajes |
4.5 Cuotas adicionales basadas en el uso
Tu suscripción a ChatAgentLab incluye un número determinado de agentes de IA, almacenamiento y créditos de raspado avanzado. Sólo se aplican cargos adicionales cuando se supera el límite de uso incluido. Con un uso normal, la mayoría de los usuarios se mantendrán dentro de los créditos incluidos en su plan.
Uso de mensajes de IA: Modelo de pago por uso
Cuando tu uso de mensajes AI supere el crédito AI incluido de 25 $, los mensajes adicionales se facturarán según las siguientes tarifas basadas en el modelo AI seleccionado:
| Modelo AI | Coste adicional por mensaje |
|---|---|
| GPT-4o-mini | 0,002 $ por mensaje |
| GPT-3.5 | 0,005 $ por mensaje |
| GPT-4o | 0,020 $ por mensaje |
| GPT-4 Turbo | 0,050 $ por mensaje |
| GPT-4O-2024-08-06 | 0,010 $ por mensaje |
Agentes de IA adicionales
Tu plan incluye un número determinado de agentes de IA. Si necesitas más, cada agente de IA adicional se factura a 99 $/mes.
Raspado avanzado
El raspado estándar de sitios web está incluido en el precio. Sin embargo, para los sitios web que bloquean los raspadores tradicionales o que dependen en gran medida de la renderización de JavaScript, puedes utilizar nuestra tecnología avanzada de raspado web, facturada a 0,02 $ por URL.
Almacenamiento adicional
Si tus agentes de IA superan el límite de caracteres incluido, hay disponible almacenamiento adicional a 10 $/mes por 1M de caracteres.
Facturación de cuotas de uso adicionales
Cualquier tarifa de uso adicional se reflejará en tu cuenta y se cobrará por separado de tu suscripción base. Si el uso de mensajes supera los límites establecidos en la Política de uso razonable, se aplicarán cargos adicionales que se facturarán automáticamente al final del ciclo de facturación.
5. Cancelaciones y devoluciones
- Puedes cancelar tu Suscripción en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta.
- No se efectuarán reembolsos por el periodo restante de tu ciclo de facturación.
- Si la ley exige un reembolso, lo procesaremos en un plazo de 14 días laborables.
6. Privacidad y seguridad de los datos
- ChatAgentLab no entrena modelos de IA utilizando datos de usuarios.
- Tus datos se almacenan de forma segura con un cifrado de 256 bits y están protegidos de conformidad con la GDPR.
- Para más detalles sobre cómo tratamos los datos de los usuarios, consulta nuestra Política de privacidad.
7. Limitación de responsabilidad
- ChatAgentLab no garantiza el 100% de precisión de las respuestas generadas por la IA.
- Los Agentes de IA funcionan de forma autónoma y no debe confiarse en ellos para acuerdos legalmente vinculantes, consejos médicos o recomendaciones financieras.
- No nos hacemos responsables de ningún daño, incluido el lucro cesante, causado por confiar en las respuestas generadas por la IA.
8. Terminación del servicio
ChatAgentLab se reserva el derecho a suspender o cancelar el acceso al Servicio por:
- Violación de las Condiciones (por ejemplo, uso indebido de agentes de IA).
- Impago de las cuotas de suscripción.
- Actividades maliciosas (por ejemplo, utilizar la IA para actividades ilegales).
9. Modificaciones de condiciones y precios
Nos reservamos el derecho a modificar estas Condiciones o nuestros precios en cualquier momento. Las Condiciones actualizadas se publicarán en nuestro sitio Web con la fecha de «Última actualización» reflejando los cambios más recientes. Tu uso continuado del Servicio después de cualquier modificación constituye la aceptación de las Condiciones actualizadas.
Para cambios significativos que puedan afectar materialmente a tu uso del Servicio, podemos, a nuestra discreción, proporcionar un aviso adicional a través de nuestro sitio web o correo electrónico.
10. Ley aplicable
Estas Condiciones se rigen por las leyes de Noruega y se hacen cumplir bajo la jurisdicción de Portalen Gruppen AS. Tu uso de este Servicio también puede estar sujeto a normativas locales, nacionales o internacionales adicionales.
11. Información de contacto
Si tienes alguna pregunta sobre estas Condiciones, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando nuestro formulario de contacto en esta página: https://chatagentlab.com/contact-us/.